Desk com لنظام Web Apps

أداة تجاوب مبسطة لخدمة العملاء

ديسك.كوم هي خدمة دمج خدمة العملاء مع التركيز على الأعمال الصغيرة والاستبيانات. دمج جميع رسائل العملاء الواردة من جميع مواقع التواصل الاجتماعي في نظام قائمة واحدة يمكن الوصول إليه من لوحة معلومات متعددة الأجهزة.

المساعدة في أي مكان

أبرز ميزة في Desk.com هي لوحة التحكم الشاملة التي تضم جميع الاتصالات الواردة من العملاء من مصادر متعددة. يمكن تعيين هذه التذاكر لعضو الفريق المناسب أو الرد عليها بإجابة محددة. يتم إرسال الردود عبر منصتهم الأصلية، لذلك سيتلقى العميل الذي يرسل استفسارًا على Facebook رسالة ردًا في نفس النوع. بالإضافة إلى هذه الأداة الفعالة، يتمتع Desk.com بدرجات الرضا والأداء لقياس تجربة العملاء بشكل عام وقدرة العميل على الخدمة. يمكن عرض هذه الدرجات كرسم بياني أو مجموعة من التغييرات التاريخية، إلى جانب تفاعلات العملاء السابقة وتغييرات الرضا الشخصية. يمكن للخدمة أيضًا بناء قاعدة بيانات تلقائية للاستفسارات السابقة، مما يتيح للعملاء الإجابة على أسئلتهم الأساسية بأنفسهم. يتوفر الخدمة على مقياس من الخصائص لكل عميل، ولكنها تتضمن تجربة مجانية وليست اشتراكًا مجانيًا.

كل شيء مراقب

Desk.com هي خدمة بسيطة ومفيدة للشركات الصغيرة والشركات الناشئة. إحصائيات الأداء هي طريقة مريحة لإدارة كلا الجانبين العميل والزبون في الحوار.